Politique de Protection des Données personnelles (RGPD)

Dès le 1er mai 2018, l'Agence 3WA applique le Réglement Européen sur la Protection des Données.

En continuant d'utiliser nos services à compter du 1er mai 2018, cela signifie que vous acceptez la nouvelle Politique de Protection des Données Personnelles et la manière dont nous utilisons vos données.

Ces conditions peuvent être mises à jour à n'importe quel moment. Il vous est fortement recommandé de lire attentivement la Politique de Protection des Données personnelles. Nous recommandons d'imprimer ce document pour réference ultérieure.

 

PREAMBULE

La Politique de Protection des Données Personnelles appliquée chez 3WA (3waccess.com) définit la manière dont nous traitons et exploitons les Données Personnelles de nos Clients. Si vous n'utilisez pas nos services, et que vous ne disposez par conséquent d'aucun compte client, alors nous n'avons aucune donnée vous conçernant. L'Agence 3WA n'utilise pas de système d'envoie d'Email automatisée et lutte contre le Spam. En aucun cas, les informations recueillies auprès de nos Clients ne sont et ne seront communiqué à un tiers. Si vous disposez d'un compte Client, vous pouvez accédez à l'ensemble des informations vous conçernant, les modifier, les supprimer ou éffacer votre compte. (N'effacez/ne supprimez pas votre Compte Client si vous utilisez nos services (hébergement cloud, nom de domaine, SSL, email etc...), cela supprimerait également l'ensemble de vos services associés à ce Compte Client). Les présentes explications s'appliquent au site 3waccess.com, c'est à dire "Agence 3WA" ou "3WA" et à l'ensemble de ses services proposés. "VISITEUR" est nommé la personne visitant le site internet sans avoir de compte client. "CLIENT" est nommé la personne Cliente de l'Agence 3WA et bénéficiant de l'un des services en ligne proposé. "TERMES UTILISATEUR" fait référence aux Conditions d'Utilisation du Site Internet https://www.3waccess.com. "Informations personnelles" valant "Données Personnelles".

Faisant partie de l'Espace Economique Européen, nous sommes "contrôleur de données de vos informations personnelles"

Le passage de commande, la souscription à un ou des services en ligne vaudra pleine acceptation des présentes Conditions de Politique de Protection des Données Personnelles (RGPD), des CGU et des CGV en ligne. La personne en charge du RGPD est Jérôme Simon (jerome.simon@3waccess.com).

Entrée en Vigueur : 01/05/2018 (01 Mai 2018)


Pour nous contacter, veuillez consulter notre page "contact". ou envoyer un email.



TYPE DE RENSEIGNEMENTS PERSONNELS RECUEILLIS

VISITEURS: Vous êtes visiteur du site internet? Aucun information n'est recueillie.

CLIENTS: Vous êtes Client? Les informations collectées sont : identité de l'entreprise (raison sociale), nom, prénom, adresse postale, email, nom d'utilisateur, informations de facturation et de paiement, adresse IP pour l epassage de commande et le paiement en ligne.



COMMENT COLLECTONS-NOUS LES INFORMATIONS?

Les Données enregistrées sont les Données que le Client renseigne lors de son inscription et du paiement des factures en ligne.



INFORMATIONS PERSONNELLES COLLECTES AUPRES DE TIERS

Les processus de commande et de paiement en ligne (Paypal, Stripe) nécessite des vérifications identitaires validant les paiement en ligne par carte bancaire ou via un compte de type Paypal. Le site 3waccess.com traite ces informations entre le Client et le Système de Paiement en Ligne. Il est à noter que ces processus sont indépendants de notre volonté et que nous y sommes contraints.

Les Fournisseurs de services tels que Google, Facebook, Paypal, Twitter... peuvent également fournir des informations vous concernant, notamment lors de l'inscription ou la connexion à votre Espace Client à l'aide d'un Compte de Type Réseau Social ou autre. Les informations fournies varient et sont contrôlées par ces fournisseurs de service ou autorisés par vous-même en ayant défini des paramètres de confidentialité chez ces fournisseurs de services tiers.

Les outils en ligne tels que la géolocalisation (Google Map) peuvent également transmettre des informations personnelles, les outils de protection contre la fraude et autres systèmes d'authentification à double facteurs peuvent également le faire. Les conditions et autorisations nécessaires à l'utilisation de ces services externes est indépendant de notre volonté.

Pour vous fournir les services en ligne (Hébergement cloud, Nom de Domaine, Certificat SSL, intervention etc), nous exigeons que vos informations personnelles soient conformes aux obligations légales ou contractuelles pour valider une commande ou une souscription à un des produits et services disponibles sur notre site internet à l'adresse www.3waccess.com. Si vos données sont erronnées ou tronquées, nous ne pourrons pas fournir les services demandés. L'adresse email utilisée doit être validé et validée en cliquant sur le lien de vérification d'adresse email lors de la création du Compte Client.

En cas de problème, vous pouvez vous plaindre auprès des autorités de protection des données de votre Pays de résidence principal.



COMMENT UTILISONS NOUS VOS DONNEES PERSONNELLES

Nous exploitons vos données pour gérer et faciliter le traitement des transactions en ligne sur notre site internet (3waccess.com), l'enregistrement d'un Compte Client personnel ou lors d'une commande ou d'une demande de Devis.

Liste non exhaustive :

- Améliorer votre expérience utilisatreur
- Activer les services commandés personnalisés
- Facturer et payer en ligne
- Répondre aux demandes d'assistances
- Intervention technique sur Site ou en télétravail (serveur, administrateur serveur, adminisration site web, piratage, plantage...)
- Surveiller l'activiter des sites internet (menaces potentielles, spam, respect des CGU/CGV...)
- Echanger avec vous (requêtes, demandes, questions, commentaires...)
- Gérer les risques liés au contenu et à la fraude
- Protéger votre Espace Personnel (Espace Client) & vos services personnalisés (protection identitaire, mot de passe personnel, email)
- Améliorer nos offres / Adapter notre site, nos services
- Fournir des fonctionnalités administratives personnelles et protégées
- Veiller au respect des lois en vigueur en France, afin de répondre aux demandes du gouvernement, d'une cour de justice ou des autorités compétentes..



AVEC QUI SONT PARTAGEES VOS DONNEES PERSONNELLES

Pour fournir nos services, nous utilisons des logiciels et systèmes tiers combinés.

- La société WHMCS.COM située aux Etats-Unis fournis l'"Espace Client"
- La société ENOM.COM située aux Etats-Unis fournissent les Noms de Domaines et les Certificats SSL
- La Société Krystal Hosting situé au Royaume-Unis fourni et monotorise le système Cloud
- La Société Exaprint fourni les imprimés
- La Société Google, Facebook, Instagram partageant vos informations pour vous identifier lors de la création d'un compte client ou la connexion au site 3waccess.com



Pour fournir nos services, les informations du Client sont partagés entre ces différentes entreprises et la nôtre. Ceci pour être en mesure d'offrir ces services.

Vos données personnelles peuvent être transmises à nos conseillers profesionnels (avocats, comptables, concsiellers financiers etc) situés en France et aux Etats-Unis, à des autorités gouvernementales ou de contrôles ou de régulations dans le cadre de procédures et obligations de conformité; un acheteur éventuel de tout ou partie de nos actifs et de nos activités et de leurs conseillers professionnels respectifs dans le cadre d'une procédure d'achat; une tierce partie pour répondre à des besoins d'enquête criminelle ou à une ou des actiovité(s) illégale(s) présulmée(s) ou soupçonnée(s); un tiers conseiller pour défendre nos droits, faire face aux risques financiers ou de réputation ou pour faire respecter et appliquer nos droits.



OU STOCKONS NOUS VOS DONNEES PERSONNELLES

3WA est basé en France, dans le Nord-Pas-De-Calais (Hauts-de-France) et vos données sont traitées en France, au Royaume Unis et aux Etats-unis.

Vos données sont hébergées sur des serveurs hautes performances bénéficiant de mesures de sécurité exceptionelles telles que :firewall, IP dédiée, protection Antivirus, Anti-malware, Anti-leech, Anti-hotlink, protection Anti DDoS 1000Gbps, Protection Anti-Spam Professionnelle, monitoring 7j/7. Nous gérons nous-même nos serveurs et gérons la protection des données de nos clients. Les accès sont protégées par des contrôles de sécurité, y compris d'authentification par nom d'utilisateur et de mot de passe, l'authentification à double-facteurs, le chiffrement des données et des transactions (SSL inclus dans chaque hébergement web).



COMMENT ACCEDER A VOS DONNEES PERSONNELLES

Pour accéder à vos informations personnelles, il vous suffit de vous connecter à votre compte client. Vous pourrez modifier, corriger et supprimer une partie ou l'ensemble de vos informations personnelles et supprimer votre compte client. Attention, en supprimant votre compte client, vous supprimez également les services associés à ce compte et perdrez l'ensemble des données relatives à ce compte.

Toutes les informations et données personnelles recueillies sont présentes et accessibles et administrable et éditable depuis votre Espace Client.



COOKIES

Lorsque vous visitez nos sites web, certaines informations sont recueillies afin d'améliorer l'expérience utilisateur, l'ergonomie du site internet ou l'accès à certaines informations.

Exemple d'informations recueillies :
- Adresse IP ou IP du Serveur Proxy
- Nom de Domzine
- Nom du FAI
- Date et heure de la visite
- Pages visitées
- Durée de Session
- Nombre de connexion au site par mois/an
- Le système d'exploitation et le navigateur en provenance
- Le site internet référant

Ces informations sont principalement analytiques



DONNEES PERSONNELLES PARTAGEES

Si vous partagez vos données d'identification à votre Espace Client à un tiers, nous ne pourrons pas contrôler ni accepter la resposnabilité des conséquences liées à l'utilisation de ces informations par ces tierces personnes. En effet, les commandes effectuées depuis votre compte client, validées par votre connexion effective au site internet (et vos identifiants clients) valident définitivement les commandes et les sommes sont considérées comme dues à la date d'échéance indiquée sur la facture correspondante émmise. Le client doit prendre toutes les précautions necessaires pour protéger l'accès à son Espace Client Personnel.



TEMPS DE CONSERVATION

Nous conservons vos informations durant toute la durée d'exploitation de nos services souscrits par le Client. Lorsque le Client supprime son compte et résilie ses services, aucune donnée n'est conservée en dehors des factures et devis établis dans le passé. (historique comptable).



MODIFICATIONS

Les Conditions d'Utilisation, les Conditions de Ventes et les Conditions Particulières en ligne prévalent sur les CGU/CGV/CP imprimées. Les parties conviennent que 3waccess.com peut, de plein droit, modifier ses services sans autre formalité que d'en informer le client par un avertissement en ligne et/ou modifier les Conditions en ligne. Pour toutes questions, contactez-nous.



NOUS CONTACTER

Si vous avez des questions sur nos pratiques en matière de protection de vos données, contactez-nous.



Powered by WHMCompleteSolution